余杭区商贸职业高级中学旅游服务与管理专业介绍

余杭区商贸职业高级中学旅游服务与管理专业介绍:

旅游服务与管理专业培养目标

本专业使学生掌握导游服务、旅行社基层管理、酒店服务与管理的基本知识和专业技能;培养学生具有较强的汉语和英语口语表达能力和人际沟通能力;具有良好的服务意识、礼仪礼节和较强的应变能力。成为从事导游和旅行社管理的专业人员、宾馆服务和基层管理人员。有较强的沟通协调能力、组织能力和团队精神。

旅游服务与管理专业能力

具有从事旅游服务的基本知识及职业道德，熟悉相关的法律法规;具有较强的服务意识，礼貌待客，诚实守信，吃苦耐劳。了解旅游服务部门主要岗位的服务流程及用语，能提供恰当的接待服务。具备主要岗位的服务技能，具有较强的应变能力;具有在服务岗位使用外语与客人交流、沟通的能力。具备使用、维护及保养基本设施设备的知识与能力，能较娴熟地利用计算机网络技术进行业务沟通和规范服务。具有团队合作意识，协调人际关系的能力;具有继续学习，应用新技术和适应职业变化的能力;具有自我创新，勇于创业的能力。

除了旅游服务与管理专业，余杭区商贸职业高级中学还开设了电子商务、美术设计与制作等专业。

余杭区商贸职业高级中学:

学校简介

余杭区商贸职业高级中学于2011年挂牌成立，是余杭区唯一一所以专业命名的公办中等职业学校。学校位于临平主城区，人民广场东侧。

自办学以来，学校确立了“荷”文化的核心理念，构筑“至善和美”的教育愿景，打造“戮力同心”的教学团队，提升学生“和而不同”的核心素养。

学校综合实力不断提升，社会影响力不断扩大,先后被评为浙江省三级中等职业学校、浙江省节约型公共机构示范单位、杭州市优秀志愿服务集体、余杭区文明单位、余杭区规范化管理学校等。

学校坚持以服务为宗旨、以就业为导向、以质量为根本、以创新为动力，秉持“为每一位学习者提供最优质的服务”和“让每一位学习者拥有成功出彩机会”的办学理念，着力为余杭经济社会发展建设培养“留得住、用得上”的实用型中职专业技术人才。

学校现开设电子商务、旅游服务与管理、美术设计与制作、财务会计4个专业，拥有34个全日制中职教学班，在校中职学生1500余人。