专业介绍
客户信息服务建设目标
呼叫中心在中国仅有十几年的历史,却创造了实现产值已达到近1000亿的神话。但与印度在服务外包领域3000亿美元的巨额产值相比,中国的呼叫中心产业仍显稚嫩。随着中国迈向发达国家的步伐不断加大,现代服务业急需快速发展,而呼叫中心这个新兴的产业,正以每年30%的速度增长,中国呼叫中心的兴起必将会带动新一轮产业热潮,亦必将成为现代服务业的最重要的组成部分。
客户信息服务核心课程
1、修养类课程:国学修养教育、心态修练与辅导、团队意识训练。
2、素质类课程:汉字录入训练、普通话训练、魅力声音塑造、口语交际。
3、基础类课程:商务(电话)礼仪、电话营销基础、电话营销实务。
4、技术类课程:电话营销技能训练、消费与客户心理分析、呼出技巧训练、呼入技巧训练、沟通技巧综合训练。
5、实战类课程:录音案例分析、电话营销岗位实战训练、CRM软件模拟训练、呼叫平台操作系统。
汽车装具
关注人数:7次
汽车钣金
关注人数:6次
汽车喷涂
关注人数:9次
汽车运用与维修
关注人数:5次
济南理工中等职业学校新闻动态
2024.08
济南理工中等职业学校美妆形象设计专业介绍:美妆形象设计培养目标培养具有系统掌握艺术造型理论和形象设计的专业技能,有进行企事业领域、各种团体的整体形象设计能力;能够对各种人物和影视剧角色的形象进行设计创
2024.08
济南理工中等职业学校幼儿教育专业介绍:幼儿教育发展方向诺贝尔经济学奖获得主JamesHeckman专门撰文,从人力资本投入的角度对学前教育的价值进行了分析,提出:学前教育是最值得投入的教育领域,在对所
2024.08
济南理工中等职业学校农业电气工程专业介绍:农业电气工程培养要求该专业学生主要学习电力、电子与控制工程方面的基本理论,电子计算机应用技术和企业经营管理方面的基本知识,受到电力与自动化工程规划设计、科研开
2024.08
济南理工中等职业学校电气自动化专业介绍:电气自动化培养目标本专业培养的学生要具备电工技术、电子技术、控制理论、自动检测与仪表、信息处理、系统工程、计算机技术与应用和网络技术等较宽广领域的工程技术基础和
2024.08
济南理工中等职业学校农业信息技术专业介绍:农业信息技术应用范围农业信息技术的应用,特别是遥感技术(RS)、地理信息系统(GIS)、全球定位系统(GPS)的应用,因具有宏观、实时、低成本、快速、高精度的
2024.08
济南理工中等职业学校数字媒体技术应用专业介绍:数字媒体技术应用培养目标本专业培养德智体美全面发展的、面向当今信息化时代的、从事数字媒体开发与数字传播的专业人才。毕业生将兼具信息传播理论、数字媒体技术和