专业介绍
客户信息服务专业核心课程
1、修养类课程:国学修养教育、心态修练与辅导、团队意识训练;
2、素质类课程:汉字录入训练、普通话训练、魅力声音塑造、口语交际;
3、基础类课程:商务(电话)礼仪、电话营销基础、电话营销实务;
4、技术类课程:电话营销技能训练、消费与客户心理分析、呼出技巧训练、呼入技巧训练、沟通技巧综合训练;
5、实战类课程:录音案例分析、电话营销岗位实战训练、CRM软件模拟训练、呼叫平台操作系统。
客户信息服务专业职业等级
国家信息产业部对客户信息服务专业有行业认证:分为初级(客户信息服务员,国家职业资格五级)、中级(高级客户信息服务员,国家职业资格四级)、高级(助理客户信息服务师,国家职业资格三级)、技师级(客户服务管理师,国家职业资格二级)。
学生毕业进入此行业后,那么他的职业规划可以从呼叫服务员开始,逐步走向客户服务管理师。
客户信息服务
关注人数:4次
计算机应用技术
关注人数:3次
文秘
关注人数:4次
电工电子
关注人数:4次
成县职业中等专业学校新闻动态
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